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验货与签收

      1.请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
      送货上门订单:请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
      邮政特快专递、平邮订单:如果您未打开茶马网外包装箱,请您现场拒收整个包裹;如果您打开茶马网外包装箱后发现上述问题,请与茶马网客服中心联系。对于您的平邮订单,如果发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

      2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损?#32570;?#38754;质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确?#20185;?#36848;内容无误,茶马网有权不?#37038;?#20197;此为由的退换货。

      3.签收商品后,如果商品出?#31181;?#37327;问题,请与茶马网客服中心联系。

      4.如您在?#38706;?#21333;时选择了“需要发票”,请仔细检查发票是否随商品?#40644;?#36865;到,如?#35789;?#21040;发?#20445;?#35831;与茶马网客服中心联系。

      注:有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的,在这种情况下,请您检查外包装。如外包装有破损,请在发货单上注明。

      
      拒收政策:

      1.送货上门订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出,并当场拒收整个包裹?#27426;?#20110;有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

      2. 邮政特快专递(EMS)、平邮订单:请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,如您未拆开茶马网外包装箱,可以当场全部拒收。 开箱验货后,如发现上述问题等,请与茶马网客服中心联系。平邮订单,在收到包裹?#20445;?#22914;发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。

      3.拒收订单后,如果您希望重新获得订单中的商品,货到付款的用户可以在拒收后重?#38706;?#36141;;非货到付款的用户可与茶马网客服中心联系。

      4.茶马网原因造成的包裹拒收,客户无需支付配送费;客户原因造成的包裹拒收,茶马网将收取您的配送?#36873;?/span>

 

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